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可口可乐市场营销策划书ppt

发布时间:2024-04-01 18:01:42

  1. 可口可乐营销策划方案
  2. 百事可乐与可口可乐的市场营销策划
  3. 可口可乐的3A策略与3P策略。其核心是什么?

一、可口可乐营销策划方案

一、摘要

本次营销策划方案针对的对象是大学生,在大学生群体中,有很多人热爱运动,对碳酸饮料的购买力很大的群体。运用了swot问题分析、目标市场战略、竞争战略、品牌战略、营销策略包括产品策略,定价策略,渠道策略,和促销策略。来达到日销量达到1000瓶左右,销售额约为3000元。

二.市场营销分析

1.市场竞争状况:

本次营销策划方案的对象是大学生,在大学生群体中,有很多人热爱运动,对碳酸饮料的购买力很大,因此,只要运用正确的营销策略就能取得较大的销售量。目前市场上主要的碳酸饮料品牌有:可口可乐,百事可乐,雪碧,芬达,醒目,脉动,七喜,尖叫,美年达。这几种饮料是最常见几种比较畅销的饮料,其中和可口可乐口味相似的就是百事可乐,百事可乐利用强大的明星广告代言,和运动型的产品诉求取得了一定的市场而且对可口可乐构成一定的威胁。下表显示了可口可乐公司和百事可乐公司之间相似口味产品对比。

2.1可口可乐公司和百事可乐公司口味相似的主要产品对比表

公司 可口可乐公司 百事可乐公司

相似的产品

可口可乐 百事可乐

雪碧 七喜

芬达 美年达

面对软碳酸饮料市场上众多品牌的相互竞争,其实主要是可口可乐公司和百事可乐公司之间的竞争。如何才能让消费者选择可口可乐,打开可口可乐的市场,经过对目前大学校园学生的分析,得出如下结论:第一,要让大学生方便购买和低价购买;第二,让喝百事可乐的人选择可口可乐。

2.消费者分析

21世纪以来,年轻一代倡导时尚、 健康、 快乐、 崇尚自我、标榜自我的开放风格正好与可口可乐公司形象及其广告塑造的生活方式相吻合。可乐是美国文化的一部分,消费者对它的需求已不仅是一种单纯口感上的感受,更是一种对美国那种自由,追求个性的文化的认同和追求。

消费者对产品的购买心理过程可分为以下四步:

注意                兴趣        渴望            购买

本次策划也是本着这四大步骤对促销过程进行策划,从吸引注意,到产生兴趣,到渴望拥有,再到实施购买行为,每一部都不能缺少,这也是本文所围绕的中心。

大学生大多数是没有收入的群体,要求每个人一次性的大量购买是不现实的,所以只能扩大销售的覆盖面。而且,在大赛举办过程中如果一个消费者已经购买了一个队的产品,那么重复购买的可能性也会降低,所以要以最快的速度争取到消费者,因此,除了在规定的场所定点销售外,还要到运动场,到宿舍等地点进行推销,以此来竟可能多的获得消费者。

3. swot问题分析

2.2可口可乐的swot分析

分析内容

优势 有庞大的消费者群体,产品品种丰富,有着健全的销售渠道。

劣势 产品升级和本土化较慢,广告投入,明星代言较少。

机会 目前,在国内建厂主要有6个,除了可口可乐之外还有其他品牌的不断跟进,尤其是果粒橙表现尤为突出。且在大学生年轻群体中可口可乐有着非常广阔的空间。

威胁 市场上有很多假冒伪劣商品,另外还有百事可乐的竞争。

三.营销目标

在校大学生约为3万人,在此基数上,我们的目标设为日销量达到1000瓶左右,销售额约为3000元。因此本次营销的目标是达到一定的销售量,并且提升可口可乐品牌形象。

四.营销战略的制定

2.1 目标市场战略

本次大赛的销售对象主要是在校大学生,可口可乐是种碳酸饮料,这种产品适合的人群主要有以下几类:

刚运动过后的人群;

午餐或晚餐时进餐的人;

情侣;朋友的生日请客;

喜欢喝可乐的人群;

因此我们把目标市场主要定位在刚运动过后的人,和午餐晚餐进餐的人,还有一些喜欢喝可乐的人和想给朋友过生日时送上小祝福的人。

2.2竞争战略

因为本次营销实战为8个队同时在销售,销售商品一样,价格一样,方式一样,可以说是高度的同质化,要体现产品的附加价值才有可能区别于其他队伍,赢得更多的消费者,所以在时间上一定要做到快速,在销售地点上一定要做到分散,宣传上要提前且加大力度。

具体做法为:

1) 到餐厅门口,篮球场上,宿舍里进行推销,因为喝饮料的人多半都是刚运动过,或者是吃饭之后,所以要在其他队伍还没有占领这些市场之前先把握住这些群体。

2)大赛开始之前就先向各个宿舍下订单,同时也可以向自己的好友,或者向熟悉的圈子里发飞信宣传本队的产品和服务。另外还可以提前向各个宿舍下订单,自己想喝的和想要送给朋友的我们都可以提供送货上门服务。

3)提供抽奖,团购和秒杀的机会,实现差异化,把产品的附加价值做好才能吸引足够的客户。

2.3品牌战略

在品牌上,能够和可口可乐竞争的只有百事可乐,两家公司占据着中国碳酸饮料的70%以上,所以可口可乐品牌的竞争对手主要是百事。

可口可乐是正宗的可乐,是真正的可乐,当人们说起可乐的时候大多指的就是可口可乐,可口可乐以他的产品为正宗为口号,应对百事可乐的进攻,但是可口可乐是种欢喜型的可乐,而百事是种运动型的可乐,两家所请的广告代言人,和广告诉求是有差别的,百事这个后起之秀避重就轻,和可口确定了不同的品牌定位,奠定了它的目标市场。

就本次大赛而言,要针对所确定的目标市场,采取塑造不同的品牌形象,例如对运动过后的人突出它解渴刺激的特点,对希望送给朋友作小礼物的人突出它喜庆,欢乐的特点,因此要向不同的目标群体传达不同的品牌形象,他们才更愿意购买。

五.组合营销策略

营销策略包括产品策略,定价策略,渠道策略,和促销策略,在本次大赛中前三种策略基本都已定型,暂不分析,下面只叙述一下促销策略。

5.1将可乐作为小礼物送祝福,可提供送货上门服务

1)可口可乐的品牌形象本来就是欢乐喜庆型的饮料,其名字里的“可乐”两个字给人很多想象,因此朋友过生日或者情侣之间都可以送可口可乐作为礼物,我们会记下他想要送达的祝福,并将可乐准时的送到对方的寝室,同时我们在订单中让消费者写下对方的地址和联系电话,以便我们送货上门。

2)除了把可乐作为小礼物的方式外,如果其本人也想喝可乐,也可以将其信息登录在订单中,我们也会在比赛当天将可乐送到他的宿舍。

5.2全方位宣传,提前订购者免费参加抽奖一次

1)在1号,2号,3号,经管学院教学楼的黑板上,宿舍楼下,通告栏上,宣传本队的服务内容,其中包括:网上订购,电话订购,短信订购,只要将自己的姓名专业班级以电子邮件,电话或者短信形式报给我们,即可在我们的促销现场免费参与抽奖一次,奖品有小水杯,还有可口可乐。

2)这些宣传内容要在大赛开始之前,尽快的将本队的队名和所在位置宣传出去,以便让消费者知道,定点摊位的8个小队应该是同样的,因此就要提前宣传本小队,向消费者传达我们的信息。

3)由于考虑到促销经费的问题,所以对消费者的吸引仅仅是参与抽奖,我们在他们抽奖的过程中还要进行人员推销,促进他们发生最后一步的购买行为。

4)另外定点的摊位应该说是销售的主力军,除了叫卖之外,如果有可能还可以借助小音箱来助势,以吸引消费者的注意力。

5.3团购优惠,随机轮号抽奖,限时秒杀。

1)团购主要是集中在篮球场上,因为打球的通常都是10个人左右,那么,我们就实行超过5瓶优惠2元,超过10瓶优惠5元的促销方式。

2)除在价格上给予充分的优惠之外,我们利用电脑随机摇号的功能,给每个想在现场参与活动的人一张写有数字的卡片,我们会在大家喊开始的时候开始滚动,在大家喊停的时候就停止,摇出的号码可以领取我们的奖品,或者是可乐一瓶。另外没买一瓶可乐我们还提供一次抽奖机会。

3)限时秒杀环节我们一天有两次,分别在人群多的时候进行,在规定的时间内只要人们能够抢先拿到我们事先做好并藏在三教楼,一餐厅等地的红卡,凭借一张红卡可以买一赠一,我们的红卡数量有限,在规定时间内找到的就能够获得这个优惠。且一人仅限一次。

六.行动方案

1)大赛之前在宿舍进行推销促使,预订可口可乐,提前做好宣传活动(宣传卡片宿舍楼下粘贴a4纸)。准备抽奖过程中的用具,包括抽奖箱,电脑,话筒,音响等物品。

2)大赛开始之后要派两个人按照订单中的每个客户要求送过上门,留两个人在摊位处向路人推销产品,并且为事先发短信的同学提供抽奖机会,等四个人集合之后,进行第一次的现场轮号抽奖,轮号抽奖之后,人流量也开始增加,这时在宣布进行限时秒杀活动,限时3分钟,先回来拿到红卡的我们予以兑现买一赠一的诺言。

3)做好当天的销售记录,核对账目。

4)广告口号:

永远的可口可乐,独一无二的好味道!

买一赠一更划算!可乐给你充充电!

口渴了?(可乐)还等什么呢?

买可乐,抽大奖!

限时秒杀,见卡即兑,快跑吧!

二、百事可乐与可口可乐的市场营销策划

世界上第一瓶可口可乐于1886年诞生于美国,距今已有113年的历史。这种神奇的饮料以它不可抗拒的魅力征服了全世界数以亿计的消费者,成为“世界饮料之王”,甚至享有“饮料日不落帝国”的赞誉。但是,就在可口可乐如日中天之时,竟然有另外一家同样高举“可乐”大旗,敢于向其挑战的企业,它宣称要成为“全世界顾客最喜欢的公司”,并且在与可口可乐的交锋中越战越强,最终形成分庭抗礼之势,这就是百事可乐公司。

新可乐挑战老可乐

世界上第一瓶百事可乐同样诞生于美国,那是在1898年,比可口可乐的问世晚了12年,去年是它100岁诞辰。它的味道同配方绝密的可口可乐相近,于是便借可口可乐之势取名为百事可乐。

由于可口可乐早在10多年前就已经开始大力开拓市场,到这时早已声名远扬,控制了绝大部分碳酸饮料市场,在人们心目中形成了定势,一提起可乐,就非可口可乐莫属,百事可乐在第二次世界大战以前一直不见起色,曾两度处于破产边缘,饮料市场仍然是可口可乐一统天下。尽管1929年开始的大危机和二战期间,百事可乐为了生存,不惜将价格降至5美分/镑,是可口可乐价格的一半,以致于差不多每个美国人都知道“5分镍币可以多买1倍的百事可乐”的口头禅,百事可乐仍然未能摆脱困境。

在饮料行业,可口可乐和百事可乐一个是市场领导者,一个是市场追随者(挑战者)。作为市场追随者,有两种战略可供选择:向市场领导者发起攻击以夺取更多的市场份额;或者是参与竞争,但不让市场份额发生重大改变。显然,经过近半个世纪的实践,百事可乐公司发现,后一种选择连公司的生存都不能保障,是行不通的。于是,百事可乐开始采取前一种战略,向可口可乐发出强有力的挑战,这正是二战以后斯蒂尔、肯特、卡拉维等“百事英才”所做的。

百事可乐的一代

这时有一个对百事可乐的发展非常有利的环境。二战后,美国诞生了一大批年轻人,他们没有经过大危机和战争洗礼,自信乐观,与他们的前辈们有很大的不同,这些小家伙正在成长,逐步会成为美国的主要力量,他们对一切事务的胃口既大且新,这为百事可乐针对“新一代”的营销活动提供了基础。

但是,这一切都是在1960年百事可乐把它的广告业务交给bbdo(巴腾-巴顿-德斯廷和奥斯本)广告公司以后才明白过来的。当时,可口可乐以5∶1的绝对优势压倒百事可乐。bbdo 公司分析了消费者构成和消费心理的变化,将火力对准了可口可乐“传统”的形象,做出种种努力来把百事可乐描绘成年轻人的饮料。经过4年的酝酿,“百事可乐新一代”的口号正式面市,并一直沿用了20多年。10年后,可口可乐试图对百事可乐俘获下一代的广告做出反应时,它对百事可乐的优势已经减至2∶1了。而此时,bbdo又协助百事可乐制定了进一步的战略,向可口可乐发起全面进攻,被世人称为“百事可乐的挑战”。其中两仗打得十分出色。

第一个漂亮仗是品尝实验和其后的宣传活动。1975年,百事可乐在达拉斯进行了品尝实验,将百事可乐和可口可乐都去掉商标,分别以字母m和q做上暗记,结果表明,百事可乐比可口可乐更受欢迎。随后,bbdo 公司对此大肆宣扬,在广告中表现的是,可口可乐的忠实主顾选择标有字母m的百事可乐,而标有字母q的可口可乐却无人问津。广告宣传完全达到了百事可乐和bbdo 公司所预期的目的:让消费者重新考虑他们对“老”可乐的忠诚,并把它与“新”可乐相比较。可口可乐对此束手无策,除了指责这种比较不道德,并且吹毛求疵地认为人们对字母m有天生的偏爱之外,毫无办法。结果,百事可乐的销售量猛增,与可口可乐的差距缩小为2∶3。

1983年底,bbdo 广告公司又以500万美元的代价,聘请迈克尔•杰克逊拍摄了两部广告片,并组织杰克逊兄弟进行广告旅行。这位红极一时的摇滚乐歌星为百事可乐赢得了年轻一代狂热的心,广告播出才一个月,百事可乐的销量就直线上升。据百事可乐公司自己统计,在广告播出的一年中,大约97%的美国人收看过,每人达12次。

几乎与此同时,百事可乐利用可口可乐和包装商们的利益纷争,以及联邦贸易委员会对饮料行业特许包装体制的反对,争取过来数家包装商,并且让可口可乐公司遭受了一次非常公开的挫折。1984年5月,负责官方饮料供应的快餐联号伯格•金公司因不满可口可乐转向其竞争对手麦当劳公司,于是交给百事可乐一纸合同,让它为全美2300家伯格•金快餐店提供3000万升饮料,仅此一项每年为百事可乐增加3000万美元的收入。伯格•金的“倒戈”,令百事可乐获益匪浅。

百事可乐只有30多岁的经理约翰•斯卡利坚信:“基于口味和销售两个原因,百事可乐终将战胜可口可乐”。这一预言现在终于变成了现实。在百事可乐发起挑战之后不到3年,美国《商业周刊》就开始怀疑可口可乐是否有足够的防卫技巧和销售手段来抵御百事可乐的猛烈进攻。1978年6月12日,《商业周刊》的封面赫然印着“百事可乐荣膺冠军”。a•c•尼尔森关于商店里饮料销售情况的每月调查报告也表明:百事可乐第一次夺走了可口可乐的领先地位。

色彩:红与蓝

实际上,可口可乐和百事可乐的商标设计可能最能反映二者的特色和定位。

可口可乐选用的是红色,在鲜红的底色上印着白色的斯宾塞体草书“coca-cola”字样,白字在红底的衬托下,有一种悠然的跳动之态,草书则给人以连贯、流线和飘逸之感。红白相间,用色传统,显得古朴、典雅而又不失活力。

百事可乐则选择了蓝色,在纯白的底色上是近似中国行书的蓝色字体“pepsi cola”,蓝字在白底的衬托下十分醒目,呈活跃、进取之态。众所周知,蓝色是精致、创新和年轻的标志,高科技行业的排头兵ibm公司就选用蓝色为公司的主色调,被称为“蓝色巨人”,百事可乐的颜色与它的公司形象和定位达到了完美的统一。

从真空地带着手

百事可乐不仅在美国国内市场上向可口可乐发起了最有力的挑战,还在世界各国市场上向可口可乐挑战。

与国内市场完全一样,百事可乐因为可口可乐的先人优势已经没有多少空间。百事可乐的战略就是进入可口可乐公司尚未进入或进入失败的“真空地带”,当时公司的董事长唐纳德•肯特经过深入考察调研,发现前苏联、中国以及亚洲、非洲还有大片空白地区可以有所作为。

肯特的至交,美国总统尼克松帮了大忙。1959年,美国展览会在莫斯科召开,肯特利用他与当时的美国副总统尼克松之间的特殊关系,要求尼克松“想办法让苏联领导人喝一杯百事可乐”。尼克松显然同赫鲁晓夫通过气,于是在各国记者的镜头前,赫鲁晓夫手举百事可乐,露出一脸心满意足的表情。这是最特殊的广告,百事可乐从此在前苏联站稳了脚跟,这对百事可乐打入前苏联国家和地区也起了很大的推动作用。但是,百事可乐虽然进入了前苏联市场,却未能实现在前苏联建立工厂,垄断可乐在前苏联销售的计划。于是,1975年,百事可乐公司以帮助前苏联销售伏特加酒为条件,取得了在前苏联建立生产工厂并垄断其销售的权力,成为美国闯进前苏联市场的第一家民间企业。这一事件立即在美国引起轰动,各家主要报刊均以头条报道了这条消息。

在以色列,可口可乐抢占了先机,先行设立了分厂。但是,此举引起了阿拉伯各国的联合抵制。百事可乐见有机可乘,立即放弃本来得不到好处的以色列,一举取得中东其他市场,占领了阿拉伯海周围的每一个角落,使百事可乐成了阿拉伯语中的日常词汇。

70年代末,印度政府宣布,只有可口可乐公布其配方,它才能在印度经销,结果双方无法达成一致,可口可乐撤出了印度。百事可乐的配方没有什么秘密,因此它乘机以建立粮食加工厂、增加农产品出口等作为交换条件,打入了这个重要的市场。

百事可乐在拓展国际市场时,一直将尼克松视为它的秘密武器。60年代尼克松竞选惨败后,百事仍然积极对其给予支持,肯特先生以年薪10万美金的报酬,聘请尼克松为百事公司的顾问和律师。尼克松则利用自己的关系周游列国,兜售百事可乐,并且在竞选美国总统成功后,任命肯特为总统经济政策顾问,使其有机会影响经济政策,借以创造百事可乐在世界市场与可口可乐竞争的有利地位。

在与可口可乐角逐国际市场时,百事可乐很善于依靠政界,抓住特殊机会,利用独特的手段从可口可乐手中抢夺市场。

另一种多元化

由于饮料行业的激烈竞争,为了规避风险,可口可乐和百事可乐不约而同地选择了多元化经营。但是,多元化为两家公司带来的收益大相径庭,百事可乐在这场特殊的角逐中再次战胜了可口可乐。

自70年代开始,可口可乐公司大举进军与饮料无关的其他行业,在水净化、葡萄酒酿造、养虾、水果生产、影视等行业大量投资,并购和新建这些行业的企业,其中包括1982年1月,公司斥资7.5亿美元收购哥伦比亚制片厂的巨额交易。但是,这些投资给公司股东的回报少得可怜,其资本收益率仅1%。直到80年代中期,可口可乐公司才集中精力于主营业务,结果利润出现直线上升。

百事可乐就幸运多了。它从60年代起就试图打破单一的业务种类,迅速发展其他行业,使公司成为多角化企业。从1977年开始,百事可乐进军快餐业,它先后将肯德基食品公司(kfc)、必胜客(pizza-hut)意大利比萨饼和特柯贝尔(taco bell)墨西哥餐厅收归麾下。百事可乐这次的对手是快餐大王麦当劳公司。肯德基、必胜客和特柯贝尔在被百事可乐兼并前,都只是一些忽冷忽热的餐馆,仅仅在自己狭小的市场内略有优势。百事可乐兼并它们之后,立即提出:目标和对手“不应再是城里另一家炸鸡店、馅饼店,而应是伟大的麦当劳!”于是,百事可乐又在快餐业向强手发起了挑战。

当时正是美国通货膨胀不断高涨的年代,麦当劳的食品价格也随着物价不断上涨,百事可乐看准时机,以此为突破口,开始了它的攻势。公司不断设法降低成本,制定了“简化、简化、再简化”的原则(这不是指食品的制作和质量,而是指尽量减少非食品经营支出)。如预先做好部分食品,在店外烧烤牛肉,尽量减少厨房用地,降低人工成本;修改菜单,将制作快的菜放在前面,以加快流通速度等。结果销售额很快达到以前的两倍,而员工只有以前的一半。由于收入迅速增加,成本大大降低,利润猛增,已经能够与麦当劳抗衡,并且带动了百事可乐饮料的销售。

百事可乐还首创快餐业“送货上门”的新型营销方式。当时百事可乐公司的总裁韦恩•卡拉维说:“如果只等着忙碌的人们到餐厅来,我们是繁荣不起来的。我们要使炸鸡、馅饼的供应像看时间那样方便。”

百事可乐质优、价廉的食品,高效、多样的服务赢得了顾客的青睐,销售额年年创记录,很快成为世界上最赚钱的餐饮公司。许多老牌快餐公司在百事可乐咄咄逼人的攻势下败下阵来,甚至麦当劳也受到了巨大的威胁。70年代末80年代初,麦当劳公司的年利润率为8%,而百事快餐公司的年利润率却高达20%。

百事可乐终于在它诞生92周年的时候赶上了竞争对手。1990年,两种可乐平分市场,在零售方面百事可乐甚至超出了1亿多美元。该年度a•c•尼尔森公司对美国、欧洲和日本的9000名消费者进行了调查,排出了世界上最有影响的10大名牌,百事可乐和可口可乐均获此殊荣,分列第6和第8位。百事可乐已经实现了成为全世界顾客最喜欢的公司的梦想。1997年,百事可乐公司全球销售额为292.92亿美元,位列《财富》98世界500强第92位,荣登饮料行业企业世界冠军,可口可乐只能屈居亚军,销售额只有188.68亿美元,排名在201位。

可乐在中国

由于可口可乐是最早进入中国的美国企业,具有百事可乐不可比拟的先人优势,百事可乐在中国同样处于挑战者的位置。

百事可乐在中国市场的竞争战略主要是:

1.以年轻人和爱好体育的人士为目标市场。1999年3月,中国足球协会宣布,中国足协与国际管理集团经过友好协商,正式签订协议,由百事可乐公司买断今后5年中国足球甲a联赛冠名权,从1999年开始到2003年,甲a联赛将冠名为百事可乐全国足球甲a联赛,同时,合同规定,禁止其他饮料企业进入甲a联赛俱乐部和球队,一举独占了中国最大体育运动市场的宣传权。百事可乐还通过多种形式参与中国体育,扩大在体育爱好者中的影响。另外,百事可乐的广告也全部以时尚、新潮、青年或运动人士为诉求重点。

2.集中开拓北京和南方主要大中城市。现在百事可乐产品已在国内12家合资的灌瓶厂制造,包括北京、深圳、广州、福州、上海、南昌、桂林、成都、重庆及长春等地,除了北京和长春外,全是南方城市,其中上海、福州、成都、重庆被认为是百事可乐最重要的领地。

3.并购国内饮料企业。1993年,百事可乐在广州成立百事亚洲饮料有限公司,设立了两家浓缩液生产厂:一家负责生产百事饮品,而另一家则负责生产当地品牌。1994年,百事可乐又同天府可乐和北冰洋饮料公司达成协议,成立了重庆百事天府饮料有限公司和北京百事北冰洋饮料有限公司。

4.多样化经营。百事公司旗下的饮料和餐饮业务均已在中国展开。目前,百事可乐饮料在国内的产品包括百事可乐、七喜、美年达及激浪、北冰洋等,百事可乐餐饮在中国主要是肯德基炸鸡和必胜客比萨饼。

自1993年百事可乐与中国国家轻工总会签订共同合作发展备忘录至今,公司已在国内相同项目上进行了7亿美元的投资,拥有12家合资灌瓶厂及3家浓缩液生产厂。百事可乐国际集团还计划于未来5年在中国设立9家新厂,联同本地的合伙人,公司将会转移先进科技及器材,同时引入现代的管理及市场系统。

百事公司积极扩展的成绩十分显著,仅1994年,该公司在中国的销量就增加了50%。但是,在中国可乐市场,可口可乐仍然处于绝对优势。1998年的中国碳酸饮料市场上,前5名中有4名是可口可乐公司的品牌。1999年2月1日—28日,可口可乐公司在位于上海市人民广场的中国民生银行大厦上,挂起了四幅总面积近9000平方米的可口可乐巨型广告,公然在百事可乐的家门口向百事可乐挑战,可见其气势之盛。

1999年2月2日,推出非常可乐的娃哈哈集团通过《中国经营报》,对全国的消费者进行了“为非常可乐打分”的问卷调查。北京市统计局计算中心对回收的问卷进行了统计,结果在参加调查的消费者中,63%的人在购买可乐时首选品牌是可口可乐,34%的人首选非常可乐,而百事可乐仅为3%。据分析,中国人有两种心态:崇尚外国生活和对国货潜藏在心的爱护。可口可乐以纯正的美国口味成为“可乐”的同义词,得到了前一种心态的一致喜爱;而非常可乐则争取了后一部分人;百事可乐面向年轻人的定位并没有得到普遍认同,所以位居末席。连初出茅庐的非常可乐都竞争不过,看来百事可乐在中国还有很长的路要走。

但是,以百事可乐勇于向强手挑战的精神、杰出的经营销售经验,以及人才云集优势,百事可乐公司绝不会甘居人后,好戏还在后头。

点评

百事可乐和可口可乐之间的双雄战早已打得不可开交,百事可乐在其中令人称道的是它勇于挑战的勇气和它的市场竞争手段。最终,百事可乐取得了一席之地。

当我们的眼光投向世界,尤其是以世界500强为代表的大型跨国公司的时候,我们深切地感到:中国的企业与它们相比是何等的渺小。但是,竞争是不可回避的,中国企业必须学习百事可乐的精神,勇于面对世界级强手。实际上,并不是一点机会没有。与新兴的小企业相比,规模巨大、历史悠久的企业也存在致命的弱点,百事可乐就抓住可口可乐管理机构调整和人事纠葛带来的良机,向可口可乐发起有力的冲击,并取得了赫赫战果。

当然,我们最应该学习的是百事可乐如何向强手挑战。百事可乐在美国挑战可口可乐的主要方式,是其卓然超群的市场定位和对销售渠道的控制。在可口可乐一统天下的年代,针对青少年对碳酸饮料的强大需求及未来的购买潜力,百事可乐将自身定位于“创新、年轻并富有活力”,这对于60年代的美国年轻人极具号召力,并且控制了销售渠道中的包装公司,因此能够异军突起。在可口可乐和百事可乐鏖战可乐市场的时候,七喜将自己定位为非可乐,也迅速打开了销路。

在国际市场上,百事可乐的竞争策略也很独特,它看准时机,占领了可口可乐的“真空地带”,不仅避免了后入劣势和两败俱伤的局面,还在大片地区形成了垄断。百事可乐对麦当劳等快餐公司的挑战主要是有针对性地“提供质优、价低的产品,高效、多样的服务,并不断创新”。都是眼光独到、精准,策略切中要害,深合顾客心理和需求,因此能够行之有效。

最近,非常可乐、汾湟可乐、中华可乐纷纷出台,掀起中国的可乐大战。在向以可口可乐为代表的强手挑战中,应当学习当年百事可乐的精神,特别是要学习百事可乐的竞争手段,找准定位,做好市场营销。

但是,这三种可乐除了强调自己是国货外,似乎没有其他创意。以汾湟可乐为例,现在电视上播得比较多的是汾湟可乐的两则广告——《打抱不平篇》和《龙舟篇》。前者的内容是:手中的汾湟可乐被抢走后,小男孩无可奈何,这时成龙见义勇为,抢回可乐,小男孩对成龙的功夫佩服得五体投地,又将手中的汾湟可乐抛出,要求再来一次。后者的内容是:大家扛起龙骨下水,人们挥汗如雨,这时一罐汾湟可乐出现了,成龙打开它,仰头痛饮,然后来了一句话,“汾湟可乐,大家齐欢乐”。专家评论说,前一则广告似乎是在为成龙的功夫而非汾湟可乐做广告,将可乐换成玩具一点不影响其完整性;后一则也无非是这样一种诉求:汾湟可乐能解渴,特别是大汗淋漓时,与其他可乐并没有两样。这两则广告的问题都在于:定位不准、不深,没有特色。

其实,这正是汾湟可乐对自己产品定位把握不定的表现,其他两种可乐也是一样。在洋可乐横行的时代,宣扬“中国人自己的可乐”当然能够赢得部分顾客,因而非常可乐首先以此为诉求,确实取得了一定成效。但是,消费者关心的不仅仅是国货,而是它们与洋可乐比,有什么新颖独特的地方,能否接受并喜欢,显然,这就不单是“国货”二字能达到的。如果非常可乐营销得法,能够充分利用“娃哈哈”对儿童的影响,培养未来“娃哈哈的一代”也并非无稽之谈。现在,在台湾,占软饮料市场60%以上市场份额的不是可口可乐,也不是百事可乐,而是一家当地饮料企业,它的诀窍就是独特的市场定位和对销售渠道的牢牢控制。

这正是我们需要向百事可乐学习的。

三、可口可乐的3A策略与3P策略。其核心是什么?

3a理论是可口可乐早期的营销理论,可口可乐早期营销的成功,就源于其"3a"营销策划理论,所谓3a指的是让消费者在购买可口可乐产品时,买得到(available,主要是渠道的问题,尽量保证即使在小地方也能买到)、买得起(affordable,制定适中的价格)、乐得买 (acceptable,能传递美国文化,让人乐于购买并视为时髦)。

后来,可口可乐把 3a理论进一步改进为3p营销思想。所谓3p指的是无处不在(pervasiveness)、心中首选(preference)、物有所值(price to value),跟前期的主要区别是以品牌为中心、以消费者忠诚度为目标,将3a 推向极致,不再强调价格,从而实现了销售理念的不断飞跃。

3a营销策略适用于一些消费类产品,例如饮料、日用品之类的快消品的营销。

对于消费类产品公司持续经营的两个重点是:第一,不断探索获得和提高消费者忠诚度的方法;第二,从产业链和价值链上分析,强调成本管理而不是单纯从价格上与对手展开竞争,并且探索通过收购与兼并的方式来获取利益。

想要充分发挥3a营销策略的效果,还要配合一些其他的销售和管理方法如广告策略,销售网络的安排,销售人员能力的提升等